Hlavičková jednotka postele

Podpora

Odborná podpora pro zdravotnické prostředky GCE

Podpora Úvod

Zákaznická podpora produktů je důležitým aspektem pro zajištění spokojenosti a loajality zákazníků. Efektivní produktová podpora zahrnuje různé prvky, včetně řešení problémů, technické pomoci a poradenství při používání produktu.

Zahrnuje poskytování rychlých a kvalifikovaných odpovědí na dotazy zákazníků, ať už prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu nebo osobní interakce.

Obraťte se na své regionální zastoupení

Obraťte se na naší podporu ještě dnes!

Kontaktujte své regionální zastoupení

Vaše regionální zastoupení

Naše školení

Služby zákazníkům a bezpečnost jsou pro nás velmi důležité. Našim zákazníkům poskytujeme zákaznickou podporu prostřednictvím našich místních distributorů, prodejních zastoupení GCE, lokálních smluvních servisních středisek nebo školení GCE připravených na míru podle potřeb zákazníka.

Společnost GCE je lídrem ve svém oboru a má jedinečnou pozici pro poskytování komplexních školicích programů pro zdravotnický personál používající naše zdravotnické prostředky. Školicí programy jsou plné užitečných informací a navržené tak, aby se účastníci mohli učit svým vlastním tempem, moduly zahrnují;

  • Bezpečnou manipulaci se zdravotnickými prostředky a nakládání s nimi
  • Údržbu, servis a opravy
  • Medicinální plyny
  • Speciální aplikace

Další informace získáte na adrese med.maintenance@gcegroup.com

Naše podpora

Zasílání záznamů o opravách a údržbě

Plynové výrobky GCE jsou navrhovány, vyráběny, používány a případně opravovány podle označení CE nebo Směrnice MDD / Nařízení MDR (pokud je to relevantní).

Každá oprava a údržba výrobku GCE musí být zaznamenána. Tyto záznamové listy je třeba zaslat e-mailem na adresu:

med.maintenance@gcegroup.com (pro zdravotnické prostředky)

Je třeba použít šablonu záznamového listu poskytnutou během školení GCE. Měla by obsahovat:

  • Sériové číslo nebo číslo šarže
  • Co bylo provedeno
  • Kým a kdy.

Při odeslání jakéhokoli výrobku GCE k opravě nebo údržbě pomocí tohoto formuláře souhlasíte s následujícími podmínkami:

  • Opravy nebo údržbu výrobků budou provádět výhradně osoby autorizované společností GCE s platnou certifikací, které byly validovány pro tyto výrobky.
  • Budete se vždy řídit návodem k údržbě (IFM) společnosti GCE nebo zvláštními písemnými pokyny společnosti GCE.
  • V případě jakýchkoli dotazů nebo dokumentace kontaktujete místního koordinátora nebo školitele GCE.
  • Smí být použity pouze originální náhradní díly GCE.
  • Kromě pokynů GCE odpovídáte za dodržení všech místních platných předpisů (zejména včetně: pracovních a bezpečnostních předpisů, informování a školení vlastních zákazníků).
  • V rámci povinné zpětné vazby pro označení CE a pro zajištění záruky GCE předložte společnosti GCE záznamový list o všech opravách a údržbě v dohodnutém formátu.
  • Je třeba uchovávat kopii tohoto záznamu po dobu nejméně 10 let.

Naším záměrem je nabízet rychlé a kvalitní služby a chránit zdraví našich zaměstnanců. Proto vás prosíme o pochopení, že vrácení našich jednotek a příslušenství můžeme přijmout pouze s vyplněným prohlášením. Pokud toto prohlášení chybí, vyhrazujeme si právo odmítnout a vrátit zařízení na náklady zákazníka.

Kdo tvoří skupinu GCE

Part of ESAB Corporation
Skupina GCE je dynamický konglomerát, který sdružuje silné značky z celého světa organizované do tří divizí: GCE Medical, GCE Speciality a GCE Industrial. Vyrábíme široký sortiment zařízení pro regulaci plynů pro zdravotnictví, průmysl a speciální plynové aplikace.
Naše komplexní řešení jsou přizpůsobena jedinečným potřebám každého odvětví. Skupina GCE Group se zavázala k dokonalosti a inovacím a je odhodlána utvářet budoucnost regulace plynů na celém světě.
GCE main Logo
GCE Logo

GCE Medical je divize skupiny GCE pro zdravotnictví a poskytuje řešení pro regulaci plynů v přednemocničním, nemocničním, pohotovostním a domácím zdravotnickém prostředí.

Naše portfolio zahrnuje širokou škálu nezbytného vybavení, včetně medicinálních redukčních ventilů, redukčních stanic, kyslíkových koncentrátorů, panelů pro silniční ambulance a vybavení pro záchrannou službu. Společnost GCE Medical se zaměřuje na bezpečnost a spolehlivost a je odhodlána poskytovat inovativní řešení, která zlepšují péči o pacienty v celém spektru zdravotní péče.

Obraťte se na nás
GCE Logo

GCE Speciality se zaměřuje na náročná odvětví s vysokými požadavky na čistotu, jako jsou farmaceutický průmysl, laboratoře, automobilový průmysl a výroba polovodičů.

Naše rozsáhlé portfolio zahrnuje přesné redukční ventily, redukční stanice a další specializované výrobky.

Společnost GCE Speciality klade velký důraz na čistotu a přesnost, aby splňovala přísné normy průmyslu s vysokými nároky na čistotu.

Kontaktujte skupinu GCE
GCE Logo

GCE Industrial se specializuje na výrobu průmyslových zařízení pro regulaci plynů a nabízí širokou škálu řešení pro různé aplikace.

Náš sortiment zahrnuje redukční ventily, ventily, systémy centrálního rozvodu plynu, řezací a svařovací hořáky a zařízení, svařovací spotřební materiál a bezpečnostní zařízení. V GCE Industrial je bezpečnost a spolehlivost na prvním místě, což zaručuje, že naši zákazníci mohou našim výrobkům pro své průmyslové potřeby důvěřovat.

Kontaktujte skupinu GCE

Dotazy, které často dostáváme

Vítejte na stránce s nejčastějšími dotazy. Pokud máte jakékoli pochybnosti o správném používání nebo opravě jakéhokoli výrobku GCE a problém není uveden níže, neváhejte nás  kontaktovat.

GCE Medical
expand
GCE Industrial
expand
GCE Speciality
expand
Obecné
expand

Vyhledejte naše produkty

Získejte naše produkty, ať jste kdekoli

Můžete se spolehnout na naši globální síť

Najít distributora
GCE main LogoPart of ESAB Corporation

Skupina GCE

Turmstrasse 30

6321 Steinhausen

Zug

Švýcarsko

Copyright © 2024 GCE. Všechna práva vyhrazena.
facebooktwitterlinkedinyoutubeinstagram